1月7日星期日，豫鷹公司三項目部防凍搶修小組接到了公司客服的指令——勝利街16號院9號樓5樓有一住戶反映家中沒水急需配合解決。搶修小組杜小偉、孫兵、邱楊波、陳佳佳四人接到指令迅速趕往現場查看。

    搶修小組到達勝利街16號樓，就看見一位八十多歲老大爺已經在樓下焦急的等待。在老大爺的帶領下，幾名小伙子來到老大爺的家中，并確認了水表表位。經過現場查看，發現公司的表井和管道都沒有問題，據分析應該是表后老管道防凍保暖沒做好，造成冰凍所以停水。這位老大爺一聽可發了愁，激動的說：“自己兒女不在家，我一個老頭子可咋解決啊。”看著老人急得團團轉，搶修小組小伙子們商定：“其他工作先放一放，老人用水最重要，先給老人家用水問題解決，其他的工作再加班想辦法完成。”

   由于老水管是從二平臺向上再爬墻進入老人家里，幾名小伙子爬高上低，身子胳膊伸到窗戶外面，整整澆了三壺溫水花了近一個小時才把結冰的水管融開。終于，老人家中水龍頭嘩嘩的流水，老人激動的大喊：“好了，好了，有水了，太感謝你們了，這大冬天沒有水用怎么行，你們可是幫了我大忙了！”