12月20日下午，公司接報：“礦工路西段水管爆裂，路上全是水。”30分鐘內，公司工作人員趕到礦工路西段事發現場，從快車道上流過來的水被平煤神馬集團鐵路阻擋后積在快車道上，造成鐵路到北團小區門口約30米的快車道上大面積積水，水深處淹沒小轎車近半個輪子。
在國大藥房95店門前，一條約5米長的人行道向上拱起，水從地面冒出。公司工作人員迅速分工，有人勘察現場，有人趕去關閉閥門，有人設立警示標志，整個現場井然有序。
經現場勘察發現，因為天冷導致礦工路西段供水主管道爆裂，南團小區、北團小區、七礦家屬院、五彩小區、礦辦家屬院等五個小區供水受到影響。
考慮到21號就是冬至，為了保證居民吃上舒心的餃子，搶修人員連夜奮戰，在洋洋灑灑的雪花中挖掘路面，修復管道漏口，于21日凌晨恢復該處供水。21日中午，當市民們圍坐在家中吃餃子的時候，我們的供水人還在現場進行路面的恢復工作。
